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113/08/15 Spotify台灣用戶注意注意‼️

春天最近訂購了spotify，因為在試用期就綁定信用卡付款，所以直到正式收費一個月後，收到帳單才發現多了一筆$2的國外交易手續費。

我向Spotify 線上客服反應後，對方將責任推卸給信用卡公司，雖然我極力抗議，最後只收到一封e-mail告訴我去向信用卡公司索賠，完全不在意自己的企業責任。

後來我向發卡銀行申請列入＂爭議款項＂，幸運的得到銀行的通融減免，也將spotify停用了🙅‍♀️

春天認為：Spotify既然提供海外銷售服務，就有義務提醒用戶使用信用卡付費可能會衍生的額外消費（因為刷卡機在國外），而不是從頭到尾一句刷卡注意事項都沒有（網頁上零備註），甚至用戶不斷抗議也始終推卸責任👎

舉例來說：信用卡繳款有許多方式可以選擇，信用卡公司有義務告知各種方式下持卡人需負擔的手續費，然後消費者可以自行決定要用哪種管道繳費。

結論：

這不是$2的問題，而是小細節背後隱含的跨國企業的售後服務及態度問題‼️

希望Spotify的台灣用戶注意注意⚠️

P.S.春天這次是再次使用spotify，結果這間公司仍然不重視用戶權益，雖然多了中文線上客服，但是態度消極又卸責，投訴無門、忍無可忍的我只好公開提醒台灣用戶！！

Bye-bye spotify👋

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